Bảo hành & bảo trì
Thời hạn, phạm vi, điều kiện và đơn vị tiếp nhận bảo hành được xác định theo hồ sơ thiết bị hoặc hợp đồng. Lịch bảo trì được trao đổi theo hệ thống thực tế.
Thông tin rõ ràng.
Kết nối thuận tiện.
Những điều cần trao đổi trước khi triển khai và cách liên hệ khi bạn cần hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp
Viparal hoạt động trong những lĩnh vực nào?
Viparal giới thiệu ba nhóm năng lực: điện mặt trời và lưu trữ; điện, tự động hóa và IoT; thiết kế điện tử và sản xuất. Phạm vi thực hiện được trao đổi cụ thể theo từng nhu cầu.
Cần chuẩn bị gì trước khi khảo sát điện mặt trời?
Bạn có thể chuẩn bị hóa đơn điện gần đây, địa điểm, ảnh mái và thời gian sử dụng điện. Nếu cần dự phòng, hãy liệt kê thiết bị muốn duy trì và thời gian mong muốn.
Có thể trao đổi về hệ thống đang sử dụng không?
Bạn có thể gửi mô tả hiện trạng, mã thiết bị và lỗi đang gặp qua Zalo hoặc biểu mẫu. Viparal sẽ trao đổi thông tin trước khi xác định phạm vi kiểm tra.
Tìm thông số và tài liệu của một mã thiết bị ở đâu?
Liên hệ Viparal với hãng, mã hàng và ứng dụng dự kiến để nhận đúng tài liệu. Thông số, khả năng tương thích và bảo hành cần đối chiếu theo từng model.
Bảo hành và hỗ trợ sau bàn giao được thực hiện thế nào?
Thời hạn, phạm vi bảo hành và đầu mối hỗ trợ được xác nhận trong hồ sơ thiết bị hoặc hợp đồng của từng công trình. Khi cần hỗ trợ, bạn cung cấp mã thiết bị, hình ảnh và mô tả hiện trạng.
THÔNG TIN CẦN THỐNG NHẤT
Theo từng thiết bị và công trình.
Giao nhận & bàn giao
Model, số lượng, địa điểm, tiến độ giao nhận và nội dung kiểm tra được xác nhận riêng trước khi triển khai. Hồ sơ bàn giao theo phạm vi đã thống nhất.
Thông tin sản phẩm
Thông số và khả năng tương thích cần đối chiếu đúng hãng, model và phiên bản. Các nhóm thiết bị trên website giúp định hướng trao đổi ban đầu.
Thông tin trên là nội dung hướng dẫn trao đổi, không thay thế điều kiện trong hồ sơ thiết bị hoặc hợp đồng.